A decisão da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) de suspender a fabricação, venda, distribuição e uso de produtos da marca Ypê gerou dúvidas entre consumidores em todo o país. O que fazer com o detergente Ypê? Leia as dicas da TVT News
Principais dúvidas sobre o que fazer com os produtos suspensos pela Anvisa
- Posso fazer descarte no lixo?
- Usei o detergente Ypê, devo lavar de novo?
- Posso usar o detergente Ypê para lavar o chão?
Qual o SAC da Ypê
- Aqui está o link do Serviço de Atendimento ao Consumidor da Ypê
- Telefone: 0800 1300 544 – horário de atendimento via telefone das 9h às 17h, de segunda a sexta, exceto
SAC da Ypê não está funcionando direito
A principal recomendação da Anvisa e da fabricante é entrar em contato o SAC da Ypê, o Serviço de Atendimento ao Consumidor da Ypê. Mas os consumidores relatam que o serviço não está funcionando direito.
Ypê: veja o que fazer com detergente, sabão e desinfetante suspensos pela Anvisa
A medida envolve detergentes lava-louças, sabões líquidos para roupas e desinfetantes fabricados na unidade da empresa em Amparo, interior de São Paulo, e foi tomada após a identificação de falhas graves no processo de produção, com risco de contaminação microbiológica.
Segundo a Anvisa, os problemas encontrados durante inspeção conjunta com órgãos sanitários paulistas indicam falhas nos sistemas de garantia da qualidade, produção e controle de qualidade dos produtos. A agência informou que há possibilidade de presença indesejada de bactérias.
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A orientação oficial é para que consumidores suspendam imediatamente o uso dos produtos atingidos e procurem o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Ypê para informações sobre recolhimento.
Como identificar o lote dos produtos contaminados da Ypê?
A recomendação da Anvisa vale para produtos Ypê, Tixan Ypê, Atol e Bak Ypê cujos lotes terminem com o número 1. A informação pode ser encontrada na embalagem, geralmente próxima à data de fabricação e validade.
Entre os itens atingidos estão detergentes lava-louças, desinfetantes e sabões líquidos para roupas. A lista inclui produtos como Lava-Louças Ypê, Lava-Louças Ypê Green, Tixan Ypê Antibac, Tixan Ypê Green, desinfetantes Bak Ypê e Atol, entre outros.
A Anvisa informou que apenas os lotes com final 1 estão envolvidos na medida sanitária. Outros produtos da marca, com lotes diferentes, não foram incluídos na decisão até o momento.
Lista de produtos contaminados da Ypê
Somente os lotes que terminam com o número 1, dos produtos abaixo estão afetados:
- Lava Louças Ypê Clear Care
- Lava Louças com enzimas ativas Ipê
- Lava Louças Ypê
- Lava Louças Ypê Clear Care
- Lava Louças Ypê Toque Suave
- Lava Louças concentrado Ypê Green
- Lava Louças Ypê Clear
- Lava Louças Ypê Green
- Lava Roupas líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor
- Lava Roupas Líquido
- Tixan Ypê Cuida das Roupas
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Antibac
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Green
- Lava Roupas Líquido Ypê Express
- Lava Roupas Líquido Ypê Power ACT
- Lava Roupas Líquido Ypê Premium
- Lava Roupas Tixan Maciez
- Lava Roupas Tixan Primavera
- Desinfetante Bak Ypê
- Desinfetante de uso geral Atol
- Desinfetante Perfumado Atol
- Desinfetante Pinho Ypê
- Lava roupas Tixan Power ACT
O consumidor deve conferir cuidadosamente o número do lote antes de utilizar o produto novamente.
Tenho produtos Ypê do lote comprometido. Devo jogar tudo fora?
A orientação principal da Anvisa é interromper imediatamente o uso dos produtos com suspeita de contaminação. No entanto, especialistas em defesa do consumidor recomendam que os itens não sejam descartados imediatamente no lixo comum antes de contato com a fabricante.
Isso porque a empresa poderá solicitar a devolução do produto para análise, troca ou eventual reembolso. Além disso, manter a embalagem ajuda o consumidor a comprovar que possui um item do lote afetado.
O mais indicado é armazenar o produto em local ventilado, longe do alcance de crianças e animais domésticos, até receber orientação oficial da fabricante ou dos órgãos sanitários.
Caso a embalagem esteja vazando, o consumidor pode utilizar luvas para manusear o produto e colocá-lo dentro de um saco plástico resistente, evitando contato direto com a pele.
Posso descartar os produtos da Ypê no lixo ou no ralo?
Produtos de limpeza não devem ser descartados diretamente em rios, ralos, vasos sanitários ou no solo. O descarte inadequado pode provocar contaminação ambiental e prejudicar redes de esgoto.
No caso dos produtos Ypê suspensos pela Anvisa, a recomendação inicial é procurar o SAC da empresa para verificar se haverá recolhimento organizado pela fabricante.
Se houver autorização para descarte doméstico, o consumidor deve:
- manter o produto na embalagem original;
- fechar bem a tampa;
- colocar o recipiente em saco plástico reforçado;
- evitar vazamentos;
- encaminhar para coleta de resíduos indicada, quando houver.
Em algumas cidades, ecopontos recebem resíduos químicos domésticos e embalagens contaminadas.
Também é importante não reutilizar as embalagens vazias para armazenar água, alimentos ou outros produtos de limpeza.
Há possibilidade de reembolso dos produtos?
Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor, quem adquiriu produtos impróprios para uso pode solicitar troca, restituição do valor pago ou abatimento proporcional.
A orientação da Anvisa é para que consumidores entrem em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da Ypê para receber informações sobre o procedimento de recolhimento.
Para facilitar o atendimento, é importante guardar:
- nota fiscal, se possível;
- embalagem do produto;
- número do lote;
- fotos do item;
- comprovantes de contato com a empresa.
Caso o consumidor enfrente dificuldades, é possível procurar o Procon de sua cidade ou registrar reclamação na plataforma consumidor.gov.br.
Qual é o risco de usar os produtos Ypê?
A Anvisa informou que os produtos podem apresentar contaminação microbiológica por bactéias devido a falhas identificadas no processo de fabricação.
Bactérias presentes em produtos de limpeza podem provocar reações alérgicas, irritações na pele, nos olhos e nas vias respiratórias, especialmente em pessoas mais sensíveis, como crianças, idosos e pessoas imunossuprimidas.
Em casos de contato prolongado ou ingestão acidental, os riscos podem aumentar.
Especialistas orientam que consumidores suspendam o uso preventivamente, mesmo que o produto aparente estar normal em cor, cheiro ou textura.
Também é importante observar possíveis sintomas após contato com os produtos, como:
- febre
- coceira;
- vermelhidão;
- irritação nas mãos;
- ardência nos olhos;
- dificuldade respiratória;
- náusea.
Em situações mais graves, a recomendação é procurar atendimento médico e informar qual produto foi utilizado.
Lavei louça com o detergente Ypê, preciso lavar de novo com outro produto?
Especialistas afirmam que, por precaução, pode ser recomendável repetir a lavagem de utensílios utilizados recentemente com os produtos dos lotes suspensos.
A orientação vale principalmente para pratos, copos, mamadeiras, talheres e utensílios usados por crianças pequenas, idosos ou pessoas com imunidade reduzida.
O ideal é enxaguar novamente os itens em água corrente e utilizar detergente regular que não esteja incluído na lista da Anvisa.
Apesar disso, não há até o momento indicação de surto de intoxicação associado aos produtos atingidos. A medida sanitária foi tomada de forma preventiva após inspeções identificarem falhas produtivas.
Não posso usar o detergente ou desinfetante do lote comprometido nem para lavar o chão?
Não. A recomendação oficial é suspender completamente o uso dos produtos afetados, inclusive em pisos, quintais, banheiros ou áreas externas.
Mesmo em superfícies sem contato com alimentos, ainda existe possibilidade de exposição da pele, inalação ou contato indireto com resíduos contaminados.
Além disso, crianças e animais domésticos podem circular em ambientes higienizados com esses produtos.
Por isso, órgãos sanitários recomendam interromper qualquer tipo de utilização até definição sobre recolhimento e descarte.
Devo descartar a esponja que usei com Ypê?
Especialistas sugerem trocar a esponja utilizada com detergente do lote comprometido, especialmente se ela foi usada por longo período.
Esponjas acumulam umidade e resíduos orgânicos, o que favorece proliferação de microrganismos.
Também é recomendável higienizar o escorredor de louças, pia e recipientes onde o detergente era armazenado.
Usei roupas com sabão Ypê, o que fazer?
Quem lavou roupas com sabão Ypê dos lotes afetados pode, por precaução, realizar uma nova lavagem utilizando outro produto.
A recomendação é mais importante em peças íntimas, roupas infantis, toalhas e tecidos que permanecem em contato prolongado com a pele.
Caso não tenha apresentado irritações, alergias ou desconfortos, não há motivo para pânico. Ainda assim, a orientação sanitária é evitar continuidade do uso do produto.
Se houver sinais de infecção bacteriana após uso das roupas, o indicado é interromper o contato com as peças até nova lavagem e procurar avaliação médica.
Usei talheres com detergente Ypê, devo me preocupar?
A recomendação é preventiva e busca evitar continuidade da exposição aos produtos potencialmente contaminados.
Por precaução, consumidores podem lavar novamente talheres, pratos e copos utilizados recentemente, principalmente objetos usados por crianças pequenas.
A Anvisa reforça que a medida foi tomada para proteger a saúde pública diante da possibilidade de contaminação microbiológica associada às falhas produtivas identificadas durante inspeção na fábrica da empresa.
A orientação segue sendo interromper o uso dos produtos atingidos e buscar informações junto à fabricante sobre recolhimento, troca ou ressarcimento.
